Equipe sobrecarregada
Vários números para gerenciar, cliente passado na mão de um atendente para outro e duas pessoas respondendo o mesmo contato ao mesmo tempo.
WhatsApp Unificado
Centralize todo o WhatsApp da sua imobiliária em um só número
Chega de vários números, conversa perdida e lead sem resposta. Com o Realmate Chat, sua equipe inteira atende no mesmo WhatsApp, com controle e visibilidade do começo ao fim.
-
1 número oficial para toda a equipe
-
60% de redução no tempo de resposta
-
100% das conversas registradas
Imobiliária sem controle do atendimento
Quando cada setor e cada atendente tem o próprio número, o atendimento vira bagunça. A equipe se perde, o cliente se irrita e a gerência fica no escuro.
Cliente insatisfeito
O cliente é jogado de número em número sem resolver nada. O atendimento demora e a experiência despenca.
Gerência no escuro
Sem número único não dá para medir velocidade, qualidade nem satisfação. A performance do atendimento fica invisível.
Como o WhatsApp unificado funciona
Um número, o atendimento da sua imobiliária em um só lugar
Tudo o que a sua imobiliária precisa para centralizar o atendimento no WhatsApp e parar de perder lead.
Número de WhatsApp API oficial
Conta oficial da Meta, sem chip pessoal e dentro da LGPD.
Vários atendentes no mesmo número
A equipe inteira atende junto, cada um na sua conversa, sem colisão.
Distribuição por setor
O contato cai direto na recepção, comercial, financeiro ou manutenção certo.
Histórico unificado
Toda conversa fica registrada em um painel só, de qualquer atendente.
Transferência com contexto
Passe o cliente para outro setor sem ele repetir nada.
Visão para a gerência
Volume, tempo de resposta e performance do time em tempo real.
Como unificar o WhatsApp da sua imobiliária
Três passos para sair de vários números e centralizar tudo em um.
Ativação do número oficial
A Realmate configura o WhatsApp API oficial da sua imobiliária.
Equipe e setores no mesmo painel
Recepção, comercial, financeiro e manutenção entram no mesmo número, cada um no seu setor.
Atendimento com controle
A equipe atende junto e a gerência acompanha tudo por métricas e auditoria.
Resultado:
1
número oficial concentrando o atendimento de recepção, comercial, financeiro e manutenção, com a liderança enxergando cada conversa.
A tecnologia por trás do atendimento unificado
Infraestrutura oficial e segura para a sua imobiliária escalar o atendimento.
WhatsApp Business API oficial
Conta verificada da Meta, estável e sem risco de bloqueio de chip.
Multiatendimento nativo
Vários atendentes no mesmo número, sem gambiarra e sem aparelho extra.
Dados centralizados
Conversas e arquivos em um só lugar, prontos para consulta e auditoria.
+200% Leads convertidos
-60% Tempo de resposta
+93% Satisfação do cliente
A equipe atende em conjunto, com continuidade
O atendimento continua quando passa de um atendente para outro. O atendente transfere a conversa para o colega certo com todo o histórico, e a liderança acompanha os atendimentos da equipe.
Transferência entre a equipe
O atendente transfere a conversa para o colega ou setor certo, com todo o histórico junto.
Supervisão da liderança
O gestor acompanha os atendimentos da equipe e pode entrar na conversa quando precisa.
Continuidade no atendimento
Quando o atendente muda, o cliente não precisa repetir nada, a conversa continua de onde parou.
Notas internas
A equipe registra observações na conversa, visíveis só para o time, para se alinhar sem o cliente ver.
Segurança e compliance garantidos
Desenvolvemos nossa plataforma seguindo os mais altos padrões de segurança e compliance, garantindo que suas conversas e dados estejam sempre protegidos.
Criptografia avançada
Todas as mensagens são criptografadas end-to-end
Backup de mensagens
Armazenamento de mensagens, áudios, fotos e vídeos por 5 anos
Controle de acesso
Permissões granulares de acesso por usuário e função
Vantagens do WhatsApp unificado
Sem a Realmate
- Cada setor e cada atendente com o próprio número
- Cliente transferido de número em número sem resolver
- Histórico espalhado em vários aparelhos
- Gerência sem métricas de atendimento
+9
números de WhatsApp para a equipe controlar
Com a Realmate
- Um número oficial para toda a equipe
- Conversa no setor certo desde o início
- Histórico unificado em um painel só
- Métricas e auditoria para a liderança
1
número oficial concentrando todo o atendimento
FAQ
Perguntas frequentes
Sim. Com o número de WhatsApp API oficial da Realmate, toda a equipe atende no mesmo número ao mesmo tempo, cada um na sua conversa.
Não. Dá para migrar o número que a sua imobiliária já usa para a conta de WhatsApp API oficial, e a gente conduz essa portabilidade com segurança desde o começo, sem perder nenhuma conversa. Se você já usa a API oficial em outra plataforma, também ajudamos a trazer tudo para a Realmate.
Não. Tudo roda na plataforma, sem chip pessoal e sem celular extra para o time.
Sim. A liderança vê volume, tempo de resposta e performance do time, e pode auditar qualquer conversa.
Sim. As conversas saem dos celulares pessoais e ficam centralizadas na plataforma, com acesso controlado e histórico auditável.
Pouco. A implementação é consultiva e feita pela Realmate. Você preenche um formulário inicial e participa de uma reunião de kick-off com as lideranças. A partir daí a gente assume a configuração da plataforma, testa e ajusta com o time, treina lideranças e atendentes, migra o número e acompanha de perto nas semanas seguintes. Na média, de 3 a 4 semanas até a operação estável, com cerca de 4 horas de dedicação do seu time.
Benefícios
O que a sua imobiliária ganha com o WhatsApp unificado
Menos caos, mais controle e um atendimento que o cliente sente.
Qualificação de Leads
Identifica leads quentes através de perguntas estratégicas sobre orçamento, prazo e necessidades.
- Score de qualificação automático
- Perguntas personalizadas por tipo
- Priorização de leads quentes
Follow-ups
Identifica leads quentes através de perguntas estratégicas sobre orçamento, prazo e necessidades.
- Score de qualificação automático
- Perguntas personalizadas por tipo
- Priorização de leads quentes
Desempenho da Rafa
Identifica leads quentes através de perguntas estratégicas sobre orçamento, prazo e necessidades.
- Score de qualificação automático
- Perguntas personalizadas por tipo
- Priorização de leads quentes
Rafa Retoma
Identifica leads quentes através de perguntas estratégicas sobre orçamento, prazo e necessidades.
- Score de qualificação automático
- Perguntas personalizadas por tipo
- Priorização de leads quentes
Sequências
Identifica leads quentes através de perguntas estratégicas sobre orçamento, prazo e necessidades.
- Score de qualificação automático
- Perguntas personalizadas por tipo
- Priorização de leads quentes
Rafa Resgata
Identifica leads quentes através de perguntas estratégicas sobre orçamento, prazo e necessidades.
- Score de qualificação automático
- Perguntas personalizadas por tipo
- Priorização de leads quentes
Comunicação Interna
Identifica leads quentes através de perguntas estratégicas sobre orçamento, prazo e necessidades.
- Score de qualificação automático
- Perguntas personalizadas por tipo
- Priorização de leads quentes
Omnichannel
Identifica leads quentes através de perguntas estratégicas sobre orçamento, prazo e necessidades.
- Score de qualificação automático
- Perguntas personalizadas por tipo
- Priorização de leads quentes
Carteiras
Identifica leads quentes através de perguntas estratégicas sobre orçamento, prazo e necessidades.
- Score de qualificação automático
- Perguntas personalizadas por tipo
- Priorização de leads quentes
Relatórios Visuais
Acompanhe performance da equipe, tempo de resposta e conversões com dashboards em tempo real.
- Dashboard em tempo real
- Métricas por atendente
- Relatórios exportáveis
IA humanizada para imobiliárias
Comunica como um corretor experiente, usando linguagem natural e emoji na medida certa.
- Personalidade ajustável
- Contexto de conversas anteriores
- Respostas personalizadas por região
Integração Completa
Conecta com CRM, portais imobiliários e sistemas de gestão para workflow completo.
- Sincronização com CRM
- Dados de portais em tempo real
- API para integrações customizadas
Base de conhecimento da Rafa
Melhora constantemente baseada nas conversas e resultados da sua imobiliária.
- Análise de conversas bem-sucedidas
- Otimização automática de respostas
- Relatórios de performance
Atendimento 24/7
Responde leads mesmo fora do horário comercial, garantindo que nenhuma oportunidade seja perdida.
- Disponível finais de semana
- Resposta em até 30 segundos
- Transferência para humano quando necessário
Agendamento de Visitas
Agenda visitas diretamente na agenda dos corretores, respeitando disponibilidade e preferências.
- Integração com Google Calendar
- Confirmação automática de visitas
- Lembretes para cliente e corretor
Distribuição de Atendimentos
Identifica leads quentes através de perguntas estratégicas sobre orçamento, prazo e necessidades.
- Score de qualificação automático
- Perguntas personalizadas por tipo
- Priorização de leads quentes
Campanhas em Massa
Reengaje leads frios, avise sobre vencimentos e mantenha clientes informados com disparos automatizados.
- Templates personalizáveis
- Agendamento de envios
- Segmentação de listas
Recomendação de imóveis
Identifica leads quentes através de perguntas estratégicas sobre orçamento, prazo e necessidades.
- Score de qualificação automático
- Perguntas personalizadas por tipo
- Priorização de leads quentes
Pronto para unificar o WhatsApp da sua imobiliária?
+300 imobiliárias já centralizam o atendimento com a Realmate. Una o WhatsApp da sua em um número só e dê à equipe e à gerência o controle que falta hoje.
- Um número oficial para toda a equipe
- Implantação acompanhada pela Realmate
- Visão total do atendimento
