Lead que chega e ninguém vê
Mensagem do Instagram, do portal ou do site cai em uma caixa que ninguém acompanha. O lead espera, esfria e vai para a concorrência.
Atendimento omnichannel
Todos os canais da sua imobiliária em um só painel
WhatsApp, Instagram, Facebook, portais e website em uma central de atendimento. A sua equipe responde todos os canais no mesmo lugar, com o histórico de cada cliente sempre à mão.
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6 canais em um só painel
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1 histórico único por cliente, de todos os canais
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+300 imobiliárias já centralizam o atendimento
Cerca de 1 em cada 3 leads não é atendido
No mercado imobiliário, cerca de um terço dos leads fica sem resposta. O motivo principal não é falta de gente: é a descentralização dos canais. Com WhatsApp, Instagram, portais e site desconectados, a equipe se perde e o retorno ao cliente demora.
Equipe perdida entre abas e aparelhos
Cada canal em um app diferente. O atendente não sabe onde olhar, responde uns e esquece outros, e o mesmo cliente acaba atendido em dois lugares.
Gestor sem visão do todo
Sem os canais reunidos, não dá para saber quantos leads chegaram, de onde vieram nem quantos ficaram sem resposta. A perda fica invisível.
Como o atendimento omnichannel funciona
Todos os canais da imobiliária em uma caixa de entrada só
Tudo o que a sua imobiliária precisa para reunir os canais em um atendimento omnichannel de verdade e parar de perder lead.
Caixa de entrada única
WhatsApp, Instagram, Facebook, portais e site chegam em uma tela só, na ordem de chegada.
Todos os canais integrados
WhatsApp API oficial, Instagram, Facebook, VivaReal, Zap e website conectados de uma vez.
Histórico unificado por cliente
Todo o contato do lead, em qualquer canal, fica junto no mesmo lugar.
Distribuição por equipe
Cada mensagem cai na pessoa ou no setor certo, sem repasse manual.
IA e equipe no mesmo painel
A Rafa faz o primeiro contato e passa para o corretor no momento certo, sem o lead repetir nada.
Visão por canal para o gestor
Volume, tempo de resposta e performance de cada canal em tempo real.
Como centralizar os canais da sua imobiliária
Três passos para sair dos canais soltos e atender tudo em um painel.
Conexão dos canais
A Realmate conecta o WhatsApp API, o Instagram, o Facebook, os portais e website da sua imobiliária.
Tudo em uma caixa de entrada
As mensagens de todos os canais passam a cair no mesmo painel, com o histórico de cada cliente.
Atendimento com controle
A equipe responde no mesmo lugar e a gestão acompanha volume e performance por canal.
Resultado:
1
painel único reunindo WhatsApp, Instagram, portais e site, com a equipe atendendo tudo no mesmo lugar e o gestor enxergando cada canal.
A tecnologia por trás do atendimento omnichannel
Integrações oficiais e dados centralizados para a sua imobiliária escalar o atendimento em todos os canais.
Integrações oficiais
WhatsApp Business API, Instagram e Facebook conectados pelas contas oficiais da Meta.
Canais e portais reunidos
VivaReal, Zap e website entram no mesmo painel dos canais de mensagem.
Dados centralizados
Conversas e arquivos de todos os canais em um só lugar, prontos para consulta e auditoria.
6 canais em um painel
+300 imobiliárias clientes
+9,5 NPS de implementação
Todo o histórico do cliente em um só lugar
Não importa se o lead começou no Instagram, voltou pelo WhatsApp e depois mandou mensagem pelo portal. Tudo fica na mesma linha do tempo, para qualquer atendente continuar de onde parou.
Uma linha do tempo por cliente
Todas as conversas do lead, de todos os canais, reunidas em ordem.
Ninguém recomeça do zero
O atendente vê o que já foi falado e o cliente não precisa repetir nada.
Contexto na troca de atendente
Quando a conversa passa para outra pessoa ou setor, o histórico vai junto.
Cada canal da imobiliária sob controle
Com todos os canais reunidos, a liderança enxerga de onde vêm os leads, quanto tempo a equipe leva para responder e quantos contatos ficaram sem atendimento. A perda deixa de ser invisível.
Métricas por canal
Volume de leads, tempo de resposta e conversão de cada canal em tempo real.
Auditoria das conversas
Qualquer atendimento, de qualquer canal, pode ser revisto pela gestão.
Nada passa batido
Dá para ver os contatos sem resposta e agir antes de o lead esfriar.
Vantagens do atendimento omnichannel
Sem a Realmate
- Cada canal em um app ou aparelho diferente
- Lead do Instagram e do portal sem ninguém acompanhando
- Mesmo cliente atendido em dois canais ao mesmo tempo
- Histórico do cliente espalhado por canal
- Gestor sem saber quantos leads ficaram sem resposta
~1/3
dos leads sem atendimento por causa da descentralização
Com a Realmate
- Todos os canais em uma caixa de entrada só
- Cada mensagem na pessoa ou no setor certo
- Cada atendente na sua conversa, sem colisão
- Histórico unificado por cliente, de todos os canais
- Métricas e auditoria por canal para a liderança
1
painel reunindo todos os canais da imobiliária
FAQ
Perguntas frequentes
WhatsApp (API oficial), Instagram, Facebook, todos os portais imobiliários, como VivaReal e Zap Imóveis, e website. Todos chegam na mesma caixa de entrada.
Sim. O contato que vem do VivaReal, Chaves na Mão, Olx, Zap Imóveis, Casa Mineira, entre outros provedores, entra no mesmo painel dos outros canais, sem você precisar ficar entrando em cada portal.
Sim. Se o cliente começou no Instagram e depois foi para o WhatsApp, tudo fica na mesma linha do tempo, para qualquer atendente continuar de onde parou.
Sim. Cada atendente atua na sua conversa, e a distribuição pode ser por setor ou equipe, sem dois respondendo o mesmo contato.
Se você usar a Rafa, ela faz o primeiro contato no mesmo painel e passa para o corretor no momento certo, sem o cliente repetir informação. A Rafa é opcional e trabalha junto com a equipe.
Sim. As conversas saem dos celulares pessoais e ficam centralizadas na plataforma, com acesso controlado e histórico auditável.
A implementação é consultiva e feita pela Realmate. Na média, de 3 a 4 semanas até a operação estável, com cerca de 4 horas de dedicação do seu time. O NPS de implementação é de +9,5 em 10.
Sim. O Realmate Chat foi feito para a operação de locação, do primeiro contato ao atendimento de inquilinos e proprietários, e também atende o setor de vendas.
Benefícios
O que a sua imobiliária ganha com o atendimento omnichannel
Menos lead perdido, mais controle e um atendimento de excelência em qualquer canal.
Qualificação de Leads
Identifica leads quentes através de perguntas estratégicas sobre orçamento, prazo e necessidades.
- Score de qualificação automático
- Perguntas personalizadas por tipo
- Priorização de leads quentes
Follow-ups
Identifica leads quentes através de perguntas estratégicas sobre orçamento, prazo e necessidades.
- Score de qualificação automático
- Perguntas personalizadas por tipo
- Priorização de leads quentes
Desempenho da Rafa
Identifica leads quentes através de perguntas estratégicas sobre orçamento, prazo e necessidades.
- Score de qualificação automático
- Perguntas personalizadas por tipo
- Priorização de leads quentes
Rafa Retoma
Identifica leads quentes através de perguntas estratégicas sobre orçamento, prazo e necessidades.
- Score de qualificação automático
- Perguntas personalizadas por tipo
- Priorização de leads quentes
Sequências
Identifica leads quentes através de perguntas estratégicas sobre orçamento, prazo e necessidades.
- Score de qualificação automático
- Perguntas personalizadas por tipo
- Priorização de leads quentes
Rafa Resgata
Identifica leads quentes através de perguntas estratégicas sobre orçamento, prazo e necessidades.
- Score de qualificação automático
- Perguntas personalizadas por tipo
- Priorização de leads quentes
Comunicação Interna
Identifica leads quentes através de perguntas estratégicas sobre orçamento, prazo e necessidades.
- Score de qualificação automático
- Perguntas personalizadas por tipo
- Priorização de leads quentes
Carteiras
Identifica leads quentes através de perguntas estratégicas sobre orçamento, prazo e necessidades.
- Score de qualificação automático
- Perguntas personalizadas por tipo
- Priorização de leads quentes
Relatórios Visuais
Acompanhe performance da equipe, tempo de resposta e conversões com dashboards em tempo real.
- Dashboard em tempo real
- Métricas por atendente
- Relatórios exportáveis
IA humanizada para imobiliárias
Comunica como um corretor experiente, usando linguagem natural e emoji na medida certa.
- Personalidade ajustável
- Contexto de conversas anteriores
- Respostas personalizadas por região
Integração Completa
Conecta com CRM, portais imobiliários e sistemas de gestão para workflow completo.
- Sincronização com CRM
- Dados de portais em tempo real
- API para integrações customizadas
Base de conhecimento da Rafa
Melhora constantemente baseada nas conversas e resultados da sua imobiliária.
- Análise de conversas bem-sucedidas
- Otimização automática de respostas
- Relatórios de performance
Atendimento 24/7
Responde leads mesmo fora do horário comercial, garantindo que nenhuma oportunidade seja perdida.
- Disponível finais de semana
- Resposta em até 30 segundos
- Transferência para humano quando necessário
Agendamento de Visitas
Agenda visitas diretamente na agenda dos corretores, respeitando disponibilidade e preferências.
- Integração com Google Calendar
- Confirmação automática de visitas
- Lembretes para cliente e corretor
Distribuição de Atendimentos
Identifica leads quentes através de perguntas estratégicas sobre orçamento, prazo e necessidades.
- Score de qualificação automático
- Perguntas personalizadas por tipo
- Priorização de leads quentes
Campanhas em Massa
Reengaje leads frios, avise sobre vencimentos e mantenha clientes informados com disparos automatizados.
- Templates personalizáveis
- Agendamento de envios
- Segmentação de listas
WhatsApp Unificado
Centralize todas as conversas da equipe em um único número. Elimine a confusão e melhore o controle dos atendimentos.
- Número único para toda a equipe
- Histórico completo de conversas
- Status de leitura em tempo real
Recomendação de imóveis
Identifica leads quentes através de perguntas estratégicas sobre orçamento, prazo e necessidades.
- Score de qualificação automático
- Perguntas personalizadas por tipo
- Priorização de leads quentes
Pronto para reunir todos os canais da sua imobiliária?
Mais de 300 imobiliárias já centralizam o atendimento com a Realmate. Junte WhatsApp, Instagram, portais e site em um painel só e pare de perder lead por falta de organização.
- Todos os canais em um painel só
- Implantação acompanhada pela Realmate
- Histórico e métricas de cada canal
