Tempo do time preso no repetitivo
A equipe responde a mesma pergunta dezenas de vezes por dia. O atendente fica ocupado com dúvida simples enquanto o lead pronto pra visitar espera na fila.
Base de conhecimento
A IA treinada para sua imobiliária
A Rafa responde os seus leads, inquilinos e proprietários usando o conhecimento da sua imobiliária: processos, políticas, dúvidas comuns e o tom da sua empresa. A base é mantida pela Realmate, e o controle das informações é sempre seu.
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+300 imobiliárias de experiência na montagem da base
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24/7 dúvidas comuns respondidas na hora
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+9,5 NPS de implementação da Realmate
A equipe passa o dia respondendo as mesmas perguntas
Aceita pet? Qual documento precisa? Como funciona a garantia? Tem horário pra visita? O time da imobiliária responde as mesmas dúvidas o dia inteiro e sobra menos tempo pra cuidar do lead quente e fechar visita.
Cada atendente responde de um jeito
A resposta muda conforme quem atende e o dia. O cliente ouve uma coisa de um, outra de outro, e o tom de voz da imobiliária fica inconsistente.
Conhecimento preso na cabeça das pessoas
Quem sabe as regras é sempre a mesma pessoa. Quando ela sai de férias ou deixa a imobiliária, o conhecimento vai junto e o resto do time desamparado.
O que a Rafa sabe
A base de conhecimento que deixa a Rafa treinada na sua imobiliária
A Rafa não responde com informação genérica da internet. Ela usa uma base montada com a realidade da sua imobiliária e responde no seu tom, 24 horas por dia.
Processos e políticas
Aceita pet, exige fiador ou seguro, formas de garantia, documentação e horários. A Rafa responde as regras da sua imobiliária do jeito certo.
FAQ e dúvidas comuns
As perguntas que leads, inquilinos e proprietários mais repetem já ficam respondidas no padrão da sua imobiliária, na hora.
Tom de voz da sua marca
A Rafa responde com o vocabulário e o jeito de falar da sua imobiliária, então todo atendimento sai no mesmo tom.
Imóveis, condomínios e bairros
A Rafa conhece toda sua carteira de imóveis, condomínios e regiões. Ela conversa com propriedade sobre o que a sua imobiliária atende.
Resposta sempre no mesmo padrão
Não importa a hora nem o volume de conversas, todo cliente recebe a mesma resposta certa.
Sabe quando não sabe
Quando a pergunta foge da base, a Rafa não inventa. Ela transfere para a equipe com o contexto, sem passar informação errada.
Como a Rafa fica treinada na sua imobiliária
Aproveite a experiência de quem já configurou a base de conhecimento de centenas de imobiliárias.
A Realmate monta a base com você
Na implementação, já sugerimos as perguntas mais comuns e frequentes e configuramos a base com os processos, as regras e o tom da sua imobiliária.
A Rafa responde só com o seu conhecimento
A partir daí a Rafa atende usando a base da sua imobiliária, no seu tom, a qualquer hora, e transfere pro time quando a pergunta foge do que ela sabe.
A base é refinada continuamente
A Realmate acompanha as conversas e ajusta a base ao longo do tempo, e você pode sugerir novas perguntas e respostas sempre que quiser.
Resultado:
+9,5
de NPS de implementação, com a base montada por quem já treinou a Rafa em centenas de imobiliárias.
Uma IA treinada com o conhecimento da sua imobiliária
A Rafa não é um chatbot genérico que responde qualquer coisa. Ela usa uma base curada com a realidade da sua operação e responde dentro dela.
Treinada com o seu conhecimento
Processos, políticas, FAQ e tom de voz da sua imobiliária. A Rafa responde com a sua informação, não com resposta genérica.
Não inventa resposta
A Rafa responde só o que está na base. Quando não sabe, transfere pro corretor em vez de arriscar uma informação errada.
Mantida por especialistas
A base é montada e atualizada pela Realmate, com a experiência de quem já configurou a Rafa em centenas de imobiliárias.
+300 imobiliárias com a base já configurada
+9,5 NPS de implementação da Realmate
24/7 dúvidas respondidas sem parar
A gente já sabe o que o seu cliente vai perguntar
Depois de configurar a base de mais de 300 imobiliárias, a Realmate conhece as perguntas que mais aparecem no atendimento de locação e venda. Na implementação, já sugerimos essas perguntas e respostas pra sua base, então a Rafa começa a atender bem desde o primeiro dia.
Perguntas frequentes prontas
Levamos pra sua base as dúvidas que mais aparecem em imobiliárias, sem você ter que pensar em tudo do zero.
Consultoria na montagem
O time da Realmate configura a base com a realidade da sua imobiliária, aplicando o que aprendeu com centenas de operações.
Base completa desde a ativação
A Rafa entra no ar já treinada nas perguntas mais comuns, não com uma base vazia pra preencher aos poucos.
A base evolui com as conversas, e o controle é seu
Depois de no ar, a base de conhecimento da IA não fica parada. A Realmate acompanha as conversas e refina as respostas ao longo do tempo. E quem tem a palavra final é você: pode sugerir e pedir novas perguntas e respostas quando quiser.
Refino a partir das conversas
A Realmate observa o que aparece nos atendimentos e ajusta a base pra Rafa responder cada vez melhor.
Você tem poder total
A base é sua. Sugira novas perguntas, mude respostas e defina o que a Rafa pode ou não dizer sempre que precisar.
Sempre atualizada
Mudou uma política ou uma regra? A base é atualizada e a Rafa já passa a responder certo, sem desencontro de informação.
Vantagens da base de conhecimento da Rafa
Sem a Realmate
- A equipe responde as mesmas perguntas o dia inteiro
- Cada atendente responde de um jeito diferente
- Informação desatualizada quando muda uma regra
- Dúvida simples fica na fila esperando atendente
- O conhecimento fica preso na cabeça de pessoas específicas
Resultado
Time sobrecarregado com o repetitivo e menos tempo pro lead quente.
Com a Realmate
- A Rafa responde as dúvidas comuns na hora, 24/7
- Resposta padronizada no conhecimento da sua imobiliária
- Base montada e mantida atualizada pela Realmate
- O cliente tira a dúvida na hora e o time foca no que fecha
- O conhecimento fica na operação, não nas pessoas
Resultado
Equipe livre do repetitivo e atendimento consistente em toda conversa.
FAQ
Perguntas frequentes sobre a base de conhecimento da Rafa
Não. A Rafa responde só com o que está na base de conhecimento da sua imobiliária. Quando a pergunta foge do que ela sabe, transfere pro corretor com o contexto, em vez de arriscar uma informação errada.
A Realmate. Na implementação, já sugerimos as perguntas mais comuns e frequentes, com a experiência de quem configurou a base de mais de 300 imobiliárias, e montamos tudo com os processos, as regras e o tom da sua imobiliária.
Não precisa. A Realmate mantém a base atualizada pra você. Mas o controle é seu: você pode sugerir e pedir novas perguntas e respostas, mudar o que a Rafa diz e definir o que ela pode ou não falar sempre que quiser.
A Realmate acompanha as conversas e refina as respostas ao longo do tempo. A Rafa não muda sozinha por conta própria, quem ajusta a base é o nosso time, com base no que aparece no atendimento real da sua imobiliária.
Sim, ela usa as informações de imóveis, condomínios e bairros como contexto pra conversar com propriedade. Recomendar o imóvel certo pra cada lead é uma função à parte, a Recomendação de Imóveis da Rafa.
Sim, para os dois. A base é montada com a realidade da sua imobiliária, com profundidade em locação, e a Rafa responde sobre o que importa pra sua carteira em qualquer um dos dois.
A base é atualizada e a Rafa já passa a responder com a regra nova. Todo mundo recebe a informação certa na hora, sem depender de avisar atendente por atendente.
A base é configurada durante a implementação, junto com o nosso time. Leva em média 3 a 4 semanas até a Rafa rodar 100%, com cerca de 4 horas de dedicação sua. O resto é com a gente, e o nosso NPS de implementação é de +9,5 em 10.
Por que importa
Menos repetição pro time, mais consistência pro cliente
Uma base bem montada tira o repetitivo do time e garante que todo cliente recebe a mesma resposta certa.
Qualificação de Leads
Identifica leads quentes através de perguntas estratégicas sobre orçamento, prazo e necessidades.
- Score de qualificação automático
- Perguntas personalizadas por tipo
- Priorização de leads quentes
Follow-ups
Identifica leads quentes através de perguntas estratégicas sobre orçamento, prazo e necessidades.
- Score de qualificação automático
- Perguntas personalizadas por tipo
- Priorização de leads quentes
Desempenho da Rafa
Identifica leads quentes através de perguntas estratégicas sobre orçamento, prazo e necessidades.
- Score de qualificação automático
- Perguntas personalizadas por tipo
- Priorização de leads quentes
Rafa Retoma
Identifica leads quentes através de perguntas estratégicas sobre orçamento, prazo e necessidades.
- Score de qualificação automático
- Perguntas personalizadas por tipo
- Priorização de leads quentes
Sequências
Identifica leads quentes através de perguntas estratégicas sobre orçamento, prazo e necessidades.
- Score de qualificação automático
- Perguntas personalizadas por tipo
- Priorização de leads quentes
Rafa Resgata
Identifica leads quentes através de perguntas estratégicas sobre orçamento, prazo e necessidades.
- Score de qualificação automático
- Perguntas personalizadas por tipo
- Priorização de leads quentes
Comunicação Interna
Identifica leads quentes através de perguntas estratégicas sobre orçamento, prazo e necessidades.
- Score de qualificação automático
- Perguntas personalizadas por tipo
- Priorização de leads quentes
Omnichannel
Identifica leads quentes através de perguntas estratégicas sobre orçamento, prazo e necessidades.
- Score de qualificação automático
- Perguntas personalizadas por tipo
- Priorização de leads quentes
Carteiras
Identifica leads quentes através de perguntas estratégicas sobre orçamento, prazo e necessidades.
- Score de qualificação automático
- Perguntas personalizadas por tipo
- Priorização de leads quentes
Relatórios Visuais
Acompanhe performance da equipe, tempo de resposta e conversões com dashboards em tempo real.
- Dashboard em tempo real
- Métricas por atendente
- Relatórios exportáveis
IA humanizada para imobiliárias
Comunica como um corretor experiente, usando linguagem natural e emoji na medida certa.
- Personalidade ajustável
- Contexto de conversas anteriores
- Respostas personalizadas por região
Integração Completa
Conecta com CRM, portais imobiliários e sistemas de gestão para workflow completo.
- Sincronização com CRM
- Dados de portais em tempo real
- API para integrações customizadas
Atendimento 24/7
Responde leads mesmo fora do horário comercial, garantindo que nenhuma oportunidade seja perdida.
- Disponível finais de semana
- Resposta em até 30 segundos
- Transferência para humano quando necessário
Agendamento de Visitas
Agenda visitas diretamente na agenda dos corretores, respeitando disponibilidade e preferências.
- Integração com Google Calendar
- Confirmação automática de visitas
- Lembretes para cliente e corretor
Distribuição de Atendimentos
Identifica leads quentes através de perguntas estratégicas sobre orçamento, prazo e necessidades.
- Score de qualificação automático
- Perguntas personalizadas por tipo
- Priorização de leads quentes
Campanhas em Massa
Reengaje leads frios, avise sobre vencimentos e mantenha clientes informados com disparos automatizados.
- Templates personalizáveis
- Agendamento de envios
- Segmentação de listas
WhatsApp Unificado
Centralize todas as conversas da equipe em um único número. Elimine a confusão e melhore o controle dos atendimentos.
- Número único para toda a equipe
- Histórico completo de conversas
- Status de leitura em tempo real
Recomendação de imóveis
Identifica leads quentes através de perguntas estratégicas sobre orçamento, prazo e necessidades.
- Score de qualificação automático
- Perguntas personalizadas por tipo
- Priorização de leads quentes
Coloque a Rafa pra responder com o conhecimento da sua imobiliária
Deixe a IA treinada na sua operação responder as dúvidas comuns no seu tom, 24 horas por dia, e libere o seu time pro que realmente fecha visita.
- Base montada pela Realmate com experiência de +300 imobiliárias
- Resposta no padrão e no tom da sua marca
- Controle total do que a Rafa pode dizer
