Distribuição escolhida na mão
Alguém precisa decidir quem pega cada lead. O contato fica parado esperando essa decisão, e o critério muda conforme o dia.
Distribuição de atendimentos
Distribua cada atendimento para a pessoa certa, na hora certa
A roleta da Realmate reparte os clientes entre a equipe, com tempo limite para responder para que nenhum cliente fique sem resposta. Cada equipe da imobiliária, do comercial ao administrativo, com a sua própria regra de distribuição.
-
6 setores com regra de distribuição própria
-
100% dos leads distribuídos automaticamente
-
+300 imobiliárias organizam o atendimento com a Realmate
Enquanto alguém decide quem atende, o cliente fica sem retorno
Sem uma regra automática, a distribuição vira gargalo: um gestor repassa os contatos, uns atendentes ficam sobrecarregados e outros ociosos, e o lead espera parado na fila. No mercado imobiliário, cada minuto de espera é uma chance de o cliente ir para a concorrência.
Lead preso com quem está ocupado
O atendente recebe o lead, mas está em outra conversa. O contato fica sem resposta e ninguém percebe que ele travou ali.
Fila desigual na equipe
Uns atendentes recebem muito, outros quase nada. Sem rodízio, a distribuição fica injusta e o time desequilibrado.
Como a distribuição de atendimentos funciona
Uma régua de distribuição para toda a imobiliária
Tudo o que a sua equipe precisa para dividir os atendimentos de forma automática e justa, sem trabalho manual.
Roleta de distribuição
Os leads são repartidos em ordem: o primeiro para o primeiro atendente, o segundo para o próximo, e assim por diante.
Tempo limite de atendimento
Cada atendente tem um tempo para responder. Passou do limite, perde a vez e o lead segue para o próximo.
Bolsão de atendimento
Sem retorno depois do tempo máximo, o lead abre para toda a equipe e a primeira pessoa disponível resgata o atendimento.
Regras por equipe
Cada setor com a sua própria distribuição, do comercial de vendas e locação ao financeiro, vistoria, contratos e manutenção.
Transbordo da IA para o corretor
A Rafa faz o primeiro contato e entra na distribuição, passando para o atendente certo no momento certo.
Histórico junto na transferência
Quando o lead muda de atendente ou de setor, todo o histórico vai junto e o cliente não repete nada.
Como a Realmate distribui os atendimentos
Três passos para sair da distribuição na mão e repartir os leads de forma automática.
O lead entra na roleta
Assim que chega, o contato é encaixado na fila da equipe certa e vai para o próximo atendente da vez.
O tempo de resposta corre
O atendente tem um tempo para assumir. Se passar, o lead segue para o próximo ou cai no bolsão para a equipe resgatar.
A conversa segue com contexto
Se precisar mudar de setor ou sair da Rafa para o humano, a transferência leva todo o histórico junto.
Resultado:
0
nenhum lead parado esperando alguém decidir quem atende, com a distribuição correndo sozinha e o resgate garantido pelo bolsão.
A tecnologia por trás da distribuição de atendimentos
Um motor de distribuição configurável por equipe, que conversa também com a régua do seu CRM.
Motor de distribuição
A roleta, o tempo limite e o bolsão em uma régua única, configurável para cada equipe da imobiliária.
Regras por equipe e setor
Comercial, locação, financeiro, vistoria, contratos e manutenção, cada um com a sua própria fila e critério.
Integração com a roleta do CRM
Com a Rafa integrada ao seu CRM, a distribuição pode seguir a própria roleta que já existe no CRM.
+300 imobiliárias clientes
+9,5 NPS de implementação
3 camadas de distribuição: roleta, tempo limite e bolsão
A roleta de atendimentos pensada para imobiliárias
A distribuição de atendimentos conduz a triagem de leads: o primeiro lead vai para o primeiro atendente, o segundo para o próximo, e a fila recomeça. Quem passa do tempo perde a vez, e o que ninguém assume cai no bolsão para a equipe resgatar. Ninguém fica parado esperando e nenhum lead trava com quem está ocupado.
Ordem sequencial
O primeiro lead para o primeiro atendente, o segundo para o próximo, e o rodízio recomeça.
Tempo limite
Passou do tempo definido sem assumir o atendimento, o atendente perde a vez e o lead segue.
Bolsão de resgate
Sem retorno dentro do tempo máximo, o lead abre para a equipe e o primeiro disponível assume.
Cada equipe com a sua própria regra de distribuição
A distribuição não é uma só para a imobiliária inteira. Cada equipe tem a sua fila, o seu tempo limite e o seu bolsão, do comercial ao administrativo. E quando a imobiliária usa a Rafa integrada ao CRM, a distribuição pode seguir a roleta que já existe no próprio CRM.
Comercial
Vendas e locação com filas separadas, cada uma no seu ritmo de atendimento.
Administrativo
Financeiro, vistoria, contratos e manutenção, cada setor com a sua própria regra de distribuição.
Roleta do CRM
Com a Rafa integrada ao CRM, a distribuição segue a régua de distribuição que a imobiliária já usa.
Vantagens da distribuição de atendimentos
Sem a Realmate
- Alguém decide na mão quem atende cada lead
- Lead parado esperando essa decisão
- Contato preso com um atendente ocupado
- Uns recebem muito, outros quase nada
- Cliente repete tudo quando muda de setor
~1/3
dos leads sem atendimento enquanto a triagem é manual
Com a Realmate
- A roleta distribui automaticamente, em ordem
- Lead encaminhado na hora que chega
- Tempo limite e bolsão garantem o resgate
- Rodízio justo, com a equipe equilibrada
- Histórico junto, sem o cliente repetir nada
lead parado esperando alguém decidir quem atende
FAQ
Perguntas frequentes
A roleta reparte os leads em ordem entre os atendentes da equipe: o primeiro contato vai para o primeiro atendente, o segundo para o próximo, e a fila recomeça. Assim a distribuição é automática e justa, sem ninguém escolhendo na mão.
Cada atendente tem um tempo definido para assumir o atendimento. Se passar desse tempo, ele perde a vez e o lead segue automaticamente para o próximo da roleta.
Quando o lead passa do tempo máximo sem ninguém assumir, ele é aberto para toda a equipe e a primeira pessoa disponível pega o atendimento. Nenhum contato fica parado esperando.
Sim. Cada equipe tem a sua própria distribuição: fila, tempo limite e bolsão configurados de forma independente, conforme o ritmo de cada setor.
Sim. Além do comercial de vendas e locação, dá para distribuir os atendimentos do financeiro, vistoria, contratos, manutenção e outros setores, cada um com a sua regra.
Se você usar a Rafa, ela faz o primeiro contato e entra na régua de distribuição, passando o atendimento para o corretor certo no momento certo, sem o cliente repetir nada.
Pode usar. Quando a imobiliária ativa a integração da Rafa com o CRM, a distribuição pode seguir a própria roleta que já existe no CRM, em vez de configurar tudo de novo.
Não. Na transferência entre equipes ou da Rafa para o humano, todo o histórico da conversa vai junto, então o cliente não precisa repetir nada.
Benefícios
O que a sua imobiliária ganha com a distribuição automática
Lead atendido mais rápido, equipe equilibrada e nenhum contato perdido na fila.
Qualificação de Leads
Identifica leads quentes através de perguntas estratégicas sobre orçamento, prazo e necessidades.
- Score de qualificação automático
- Perguntas personalizadas por tipo
- Priorização de leads quentes
Follow-ups
Identifica leads quentes através de perguntas estratégicas sobre orçamento, prazo e necessidades.
- Score de qualificação automático
- Perguntas personalizadas por tipo
- Priorização de leads quentes
Desempenho da Rafa
Identifica leads quentes através de perguntas estratégicas sobre orçamento, prazo e necessidades.
- Score de qualificação automático
- Perguntas personalizadas por tipo
- Priorização de leads quentes
Rafa Retoma
Identifica leads quentes através de perguntas estratégicas sobre orçamento, prazo e necessidades.
- Score de qualificação automático
- Perguntas personalizadas por tipo
- Priorização de leads quentes
Sequências
Identifica leads quentes através de perguntas estratégicas sobre orçamento, prazo e necessidades.
- Score de qualificação automático
- Perguntas personalizadas por tipo
- Priorização de leads quentes
Rafa Resgata
Identifica leads quentes através de perguntas estratégicas sobre orçamento, prazo e necessidades.
- Score de qualificação automático
- Perguntas personalizadas por tipo
- Priorização de leads quentes
Comunicação Interna
Identifica leads quentes através de perguntas estratégicas sobre orçamento, prazo e necessidades.
- Score de qualificação automático
- Perguntas personalizadas por tipo
- Priorização de leads quentes
Omnichannel
Identifica leads quentes através de perguntas estratégicas sobre orçamento, prazo e necessidades.
- Score de qualificação automático
- Perguntas personalizadas por tipo
- Priorização de leads quentes
Carteiras
Identifica leads quentes através de perguntas estratégicas sobre orçamento, prazo e necessidades.
- Score de qualificação automático
- Perguntas personalizadas por tipo
- Priorização de leads quentes
Relatórios Visuais
Acompanhe performance da equipe, tempo de resposta e conversões com dashboards em tempo real.
- Dashboard em tempo real
- Métricas por atendente
- Relatórios exportáveis
IA humanizada para imobiliárias
Comunica como um corretor experiente, usando linguagem natural e emoji na medida certa.
- Personalidade ajustável
- Contexto de conversas anteriores
- Respostas personalizadas por região
Integração Completa
Conecta com CRM, portais imobiliários e sistemas de gestão para workflow completo.
- Sincronização com CRM
- Dados de portais em tempo real
- API para integrações customizadas
Base de conhecimento da Rafa
Melhora constantemente baseada nas conversas e resultados da sua imobiliária.
- Análise de conversas bem-sucedidas
- Otimização automática de respostas
- Relatórios de performance
Atendimento 24/7
Responde leads mesmo fora do horário comercial, garantindo que nenhuma oportunidade seja perdida.
- Disponível finais de semana
- Resposta em até 30 segundos
- Transferência para humano quando necessário
Agendamento de Visitas
Agenda visitas diretamente na agenda dos corretores, respeitando disponibilidade e preferências.
- Integração com Google Calendar
- Confirmação automática de visitas
- Lembretes para cliente e corretor
Campanhas em Massa
Reengaje leads frios, avise sobre vencimentos e mantenha clientes informados com disparos automatizados.
- Templates personalizáveis
- Agendamento de envios
- Segmentação de listas
WhatsApp Unificado
Centralize todas as conversas da equipe em um único número. Elimine a confusão e melhore o controle dos atendimentos.
- Número único para toda a equipe
- Histórico completo de conversas
- Status de leitura em tempo real
Recomendação de imóveis
Identifica leads quentes através de perguntas estratégicas sobre orçamento, prazo e necessidades.
- Score de qualificação automático
- Perguntas personalizadas por tipo
- Priorização de leads quentes
Pronto para deixar a distribuição correr sozinha?
Mais de 300 imobiliárias já organizam o atendimento com a Realmate. Coloque a roleta para repartir os leads, com tempo limite e bolsão de resgate, e pare de perder contato parado na fila.
- Roleta de distribuição automática
- Tempo limite e bolsão de resgate
- Regras próprias para cada equipe
