Recado no papel que some
O colaborador anota um aviso num papel para avisar a equipe, o papel se perde na imobiliária e a comunicação falha.
Comunicação interna
A comunicação interna da sua imobiliária no mesmo lugar do atendimento
A equipe se fala dentro do atendimento: comentários que o cliente não vê, menções a colegas e recado na transferência. Sem combinar as coisas no papel ou no WhatsApp pessoal, e com tudo registrado.
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1 painel para o cliente e a equipe
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+300 imobiliárias centralizam o atendimento na Realmate
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100% das conversas internas registradas
Quando o combinado entre a equipe não fica registrado, a comunicação falha
A equipe combina as coisas por papel, WhatsApp pessoal e grupos paralelos. O aviso se perde, o gestor não enxerga o que foi decidido e o cliente sente na demora. Comunicação interna solta é atendimento que trava.
Equipe combinando por fora
WhatsApp pessoal e grupos paralelos para falar dos atendimentos. Nada fica registrado e o gestor não vê o que foi combinado.
Consultar outro setor trava o atendimento
O atendente precisa falar com o financeiro, o contrato ou o gestor, sai da plataforma e o cliente fica esperando.
Como a comunicação interna funciona
Toda a comunicação interna no mesmo lugar do atendimento
Tudo o que a sua equipe precisa para se falar e se alinhar sem sair da plataforma, com registro de tudo.
Mensagens diretas
Converse com um colega direto na plataforma, sem depender do WhatsApp pessoal.
Grupos internos
Crie grupos por equipe ou setor para alinhar os atendimentos em um lugar só.
Notas no atendimento
Deixe comentários internos dentro da conversa do cliente. Só a equipe vê, o cliente não.
Menções a colegas
Marque um colega ou setor com @ para puxar quem precisa entrar no atendimento.
Recado na transferência
Ao passar o atendimento para outra equipe, deixe um recado interno com o contexto.
Histórico interno auditável
Toda conversa e nota interna fica registrada para o gestor consultar depois.
Como a equipe se comunica sem sair do atendimento
Três passos para tirar a comunicação do papel e do WhatsApp pessoal.
Comente ou mencione
Dentro do atendimento, deixe uma nota interna ou marque o colega ou setor que precisa entrar.
A equipe responde ali mesmo
Quem foi chamado responde na própria plataforma, sem tirar o foco do cliente.
Fica tudo registrado
A conversa interna e o recado na transferência ficam salvos, para o gestor consultar quando precisar.
Resultado:
1
uma comunicação interna registrada, no mesmo lugar do atendimento, sem aviso perdido no papel nem combinado solto no WhatsApp pessoal.
A tecnologia por trás da comunicação interna
Comunicação da equipe separada da conversa do cliente, registrada e organizada por setor.
Notas separadas da conversa
As notas internas ficam dentro do atendimento, mas em uma camada que o cliente nunca vê.
Menções e grupos
Marque colegas e organize a equipe em grupos por setor, tudo na plataforma.
Registro auditável
Toda mensagem interna e nota fica salva, com histórico para a gestão consultar.
+300 imobiliárias clientes
+9,5 NPS de implementação
3 formas de falar com a equipe: notas, menções e grupos
Fale com a equipe dentro da conversa do cliente
Precisa consultar o gestor ou avisar outro setor sobre aquele lead? Deixe uma nota interna na própria conversa e marque quem precisa entrar. O cliente não vê nada, e o contexto fica junto do atendimento.
Comentário que o cliente não vê
A nota interna aparece só para a equipe, dentro da conversa do cliente.
Menção a colega ou setor
Marque com @ quem precisa entrar e a pessoa é avisada na hora.
Contexto no lugar certo
A observação fica junto do atendimento, não em um papel ou grupo separado.
Mensagens e grupos internos sem sair da plataforma
Além das notas no atendimento, a equipe conversa direto na Realmate: mensagens diretas entre colegas e grupos por setor. A comunicação interna sai do WhatsApp pessoal e do papel e passa a ficar registrada.
Mensagens diretas
Fale com um colega sem trocar de aplicativo nem usar o número pessoal.
Grupos por setor
Comercial, locação, financeiro, vistoria, contratos e manutenção, cada um no seu grupo.
Tudo registrado
As conversas internas ficam na plataforma, com histórico para o gestor consultar.
Vantagens da comunicação interna
Sem a Realmate
- Avisos em papel que se perdem
- Equipe conversando por WhatsApp pessoal
- Gestor sem ver o que foi decidido
- Corretor sai da plataforma para consultar outro setor
- Contexto do lead espalhado e sem registro
registro do que a equipe combinou sobre cada atendimento
Com a Realmate
- Notas internas dentro do atendimento
- Mensagens e grupos na própria plataforma
- Gestor com histórico do que foi combinado
- Outro setor entra sem o corretor sair do atendimento
- Contexto do lead registrado no lugar certo
100%
da comunicação interna registrada e auditável
FAQ
Perguntas frequentes
Não. As notas e comentários internos aparecem só para a equipe, dentro da conversa. O cliente nunca vê essa camada.
Sim. Você marca o colega ou o setor com @ e a pessoa é avisada na hora para entrar no atendimento.
Sim. Dá para criar grupos por equipe ou setor, como comercial, locação, financeiro, vistoria, contratos e manutenção, e conversar em um lugar só.
Na transferência entre equipes, você deixa um recado interno com o contexto, então a próxima pessoa já entende a situação sem o cliente repetir.
Sim. Toda mensagem interna, nota e recado fica salvo na plataforma, com histórico para a gestão consultar quando precisar.
Sim. Além do comercial, os setores de financeiro, vistoria, contratos e manutenção participam da comunicação interna e dos grupos.
Essa é a ideia: tirar a comunicação do WhatsApp pessoal e do papel e concentrar tudo na plataforma, junto do atendimento e com registro.
Não. A comunicação interna é do Realmate Chat e funciona com a sua equipe. Se você usar a Rafa, ela atua no mesmo painel, mas o chat interno independe disso.
Benefícios
O que a sua imobiliária ganha com a comunicação interna
Equipe alinhada, atendimento mais rápido e registro de tudo para a gestão.
Qualificação de Leads
Identifica leads quentes através de perguntas estratégicas sobre orçamento, prazo e necessidades.
- Score de qualificação automático
- Perguntas personalizadas por tipo
- Priorização de leads quentes
Follow-ups
Identifica leads quentes através de perguntas estratégicas sobre orçamento, prazo e necessidades.
- Score de qualificação automático
- Perguntas personalizadas por tipo
- Priorização de leads quentes
Desempenho da Rafa
Identifica leads quentes através de perguntas estratégicas sobre orçamento, prazo e necessidades.
- Score de qualificação automático
- Perguntas personalizadas por tipo
- Priorização de leads quentes
Rafa Retoma
Identifica leads quentes através de perguntas estratégicas sobre orçamento, prazo e necessidades.
- Score de qualificação automático
- Perguntas personalizadas por tipo
- Priorização de leads quentes
Sequências
Identifica leads quentes através de perguntas estratégicas sobre orçamento, prazo e necessidades.
- Score de qualificação automático
- Perguntas personalizadas por tipo
- Priorização de leads quentes
Rafa Resgata
Identifica leads quentes através de perguntas estratégicas sobre orçamento, prazo e necessidades.
- Score de qualificação automático
- Perguntas personalizadas por tipo
- Priorização de leads quentes
Omnichannel
Identifica leads quentes através de perguntas estratégicas sobre orçamento, prazo e necessidades.
- Score de qualificação automático
- Perguntas personalizadas por tipo
- Priorização de leads quentes
Carteiras
Identifica leads quentes através de perguntas estratégicas sobre orçamento, prazo e necessidades.
- Score de qualificação automático
- Perguntas personalizadas por tipo
- Priorização de leads quentes
Relatórios Visuais
Acompanhe performance da equipe, tempo de resposta e conversões com dashboards em tempo real.
- Dashboard em tempo real
- Métricas por atendente
- Relatórios exportáveis
IA humanizada para imobiliárias
Comunica como um corretor experiente, usando linguagem natural e emoji na medida certa.
- Personalidade ajustável
- Contexto de conversas anteriores
- Respostas personalizadas por região
Integração Completa
Conecta com CRM, portais imobiliários e sistemas de gestão para workflow completo.
- Sincronização com CRM
- Dados de portais em tempo real
- API para integrações customizadas
Base de conhecimento da Rafa
Melhora constantemente baseada nas conversas e resultados da sua imobiliária.
- Análise de conversas bem-sucedidas
- Otimização automática de respostas
- Relatórios de performance
Atendimento 24/7
Responde leads mesmo fora do horário comercial, garantindo que nenhuma oportunidade seja perdida.
- Disponível finais de semana
- Resposta em até 30 segundos
- Transferência para humano quando necessário
Agendamento de Visitas
Agenda visitas diretamente na agenda dos corretores, respeitando disponibilidade e preferências.
- Integração com Google Calendar
- Confirmação automática de visitas
- Lembretes para cliente e corretor
Distribuição de Atendimentos
Identifica leads quentes através de perguntas estratégicas sobre orçamento, prazo e necessidades.
- Score de qualificação automático
- Perguntas personalizadas por tipo
- Priorização de leads quentes
Campanhas em Massa
Reengaje leads frios, avise sobre vencimentos e mantenha clientes informados com disparos automatizados.
- Templates personalizáveis
- Agendamento de envios
- Segmentação de listas
WhatsApp Unificado
Centralize todas as conversas da equipe em um único número. Elimine a confusão e melhore o controle dos atendimentos.
- Número único para toda a equipe
- Histórico completo de conversas
- Status de leitura em tempo real
Recomendação de imóveis
Identifica leads quentes através de perguntas estratégicas sobre orçamento, prazo e necessidades.
- Score de qualificação automático
- Perguntas personalizadas por tipo
- Priorização de leads quentes
Pronto para tirar a comunicação interna do papel?
Mais de 300 imobiliárias já centralizam o atendimento com a Realmate. Leve a comunicação da sua equipe para dentro da plataforma, junto do atendimento e com tudo registrado.
- Notas e menções no atendimento
- Mensagens e grupos internos
- Histórico interno auditável
