Retorno na base da memória
O “chama semana que vem” depende de alguém lembrar. No meio de dezenas de conversas, escapa.
Retomada inteligente
Retomada de conversas com leads: a Rafa volta a falar no tempo que o cliente pediu
Quando o lead diz “me chama em 4 dias” ou “vou ver com a esposa”, a Rafa agenda o retorno e volta a falar na data combinada. Ninguém do time precisa lembrar, e o lead não fica esquecido.
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24/7 a Rafa retoma mesmo fora do horário
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Zero leads esquecidos por falta de retorno
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+300 imobiliárias usam a Realmate
O lead pede pra voltar depois, e o retorno não acontece
Boa parte dos leads não diz “não”, diz “agora não”. Esse retorno fica na memória de alguém ou num lembrete solto, e quando chega a data ninguém volta. O lead avança com quem lembrou primeiro.
Lembrete em agenda paralela
Anotar em planilha, agenda ou papel cria um controle à parte que ninguém acompanha de verdade.
O lead fecha com quem voltou
Quando o retorno atrasa, o cliente já falou com outra imobiliária que lembrou dele na hora certa.
Como o Rafa Retoma funciona
Retomada de conversas com leads no tempo que eles pediram
A Rafa entende o prazo que o lead deu, agenda o retorno e volta a falar sozinha, sem colocar compromisso para o time.
Entende o prazo em linguagem natural
O lead fala do jeito dele (“me chama semana que vem”, “depois do dia 10”) e a Rafa interpreta a data.
Agenda o retorno sozinha
A partir do que o lead disse, a Rafa marca quando vai voltar a falar, sem ninguém anotar nada.
Retoma a conversa na data
Chegou o dia, a Rafa reabre a conversa no WhatsApp e continua de onde parou.
Reagenda quando o lead pede mais tempo
Se o cliente pedir mais uns dias, a Rafa marca de novo e volta na nova data, sempre dentro do limite de 7 dias.
Conversa suspensa, não perdida
Enquanto espera, a conversa fica ativa e pausada, com todo o contexto salvo para a retomada.
Transfere quando o lead avança
Quando o cliente volta a engajar e está pronto, a Rafa passa para o corretor seguir.
Como a Rafa retoma a conversa no tempo do lead
Três passos para nunca mais perder um lead que pediu para voltar depois.
O lead pede um prazo
No meio do atendimento, o cliente diz quando quer ser chamado de novo, com as palavras dele.
A Rafa agenda e suspende
A Rafa entende a data, agenda o retorno e mantém a conversa ativa, porém pausada, até lá.
Na data, a Rafa retoma
Chegou o dia, a Rafa volta a falar sozinha, retoma o assunto e conduz o lead para a próxima etapa.
Resultado:
24/7
a Rafa retoma cada conversa no tempo combinado, de dia ou de madrugada, sem depender de ninguém lembrar.
A tecnologia por trás da retomada de conversas com leads
IA que entende o que o lead pediu e cuida do retorno dentro da mesma plataforma de atendimento.
IA que entende linguagem natural
A Rafa interpreta o prazo que o lead deu em texto livre e transforma numa data de retorno.
Agendamento automático da retomada
O retorno fica agendado no sistema, não na cabeça de alguém, e dispara sozinho na hora certa.
Painel omnichannel com histórico
A conversa suspensa e o histórico ficam no mesmo painel, então a retomada continua de onde parou.
24/7 retoma no tempo que o lead pediu
Zero leads esquecidos por falta de retorno
+300 imobiliárias na Realmate
O lead escolhe a hora, a Rafa respeita
Nem todo lead quer ser atendido agora, e insistir na hora errada afasta. A Rafa respeita o tempo que o cliente pediu e só volta quando ele combinou, sem ser inconveniente.
Sem insistência fora de hora
A Rafa não fica cobrando quem pediu espaço. Ela espera a data combinada.
Retorno no momento certo
Voltar quando o lead pediu aumenta a chance de ele responder e seguir a conversa.
Experiência que respeita o cliente
O lead sente que foi ouvido, não perseguido, e a imagem da imobiliária ganha com isso.
A conversa retoma de onde parou
Quando chega a data, a Rafa não recomeça do zero. Ela retoma com todo o contexto salvo, e quando o lead avança, o corretor assume sem o cliente repetir o que já falou.
Contexto salvo
O que o lead já contou (imóvel, interesse, prazo) fica guardado para a retomada.
Reagenda dentro do limite de 7 dias
Se o lead pedir mais tempo, a Rafa marca outra data, respeitando o limite de até 7 dias para o retorno.
Transbordo no momento certo
Quando o lead está pronto, a Rafa passa para o corretor com o histórico junto.
Vantagens do Rafa Retoma
Sem a Realmate
- Retorno anotado na memória ou em planilha
- “Me chama depois” que ninguém cumpre
- Time sobrecarregado tentando lembrar de cada lead
- Lead esfria esperando um retorno que não vem
- Cliente fecha com quem voltou primeiro
Zero
controle sobre os retornos combinados
Com a Realmate
- Retorno agendado automaticamente pela Rafa
- A Rafa volta a falar na data que o lead pediu
- Time livre da tarefa de lembrar de cada follow-up
- Conversa suspensa com o contexto salvo
- Retomada de dia ou de madrugada, sozinha
24/7
a Rafa retoma no tempo combinado
FAQ
Perguntas frequentes
É a função da Rafa que agenda e retoma sozinha as conversas com leads que pediram para voltar depois. O lead diz quando quer ser chamado, e a Rafa volta a falar na data, dentro da mesma plataforma de atendimento.
O próprio lead fala o prazo do jeito dele (“me chama em 4 dias”, “depois do dia 10”) e a Rafa interpreta essa data e agenda o retorno automaticamente.
O follow-up comum age quando o lead não responde. Aqui, o lead pediu um horário para ser chamado, e a Rafa respeita esse tempo. É retorno combinado, não cobrança de quem ficou em silêncio.
A Rafa reagenda para uma nova data, sempre respeitando o limite de até 7 dias para o retorno. Dentro desse período, ela volta a falar quantas vezes o lead precisar.
Fica suspensa, não perdida. O atendimento continua ativo e pausado, com todo o contexto salvo, e retoma de onde parou na data combinada.
Sim. Funciona para qualquer lead que pede para ser contatado depois, seja um cliente de aluguel ou de compra.
Sim. Ela entende o prazo, agenda, retoma e conduz a conversa. Quando o lead avança e está pronto, transfere para o corretor seguir.
Não. A implementação é feita pela Realmate. A gente configura, ensina o time e acompanha nas primeiras semanas. Na média, de 3 a 4 semanas até a operação estável, com cerca de 4 horas de dedicação do seu time.
Benefícios
O que a sua imobiliária ganha com o Rafa Retoma
Menos lead perdido por esquecimento e um time que não precisa lembrar de cada retorno.
Qualificação de Leads
Identifica leads quentes através de perguntas estratégicas sobre orçamento, prazo e necessidades.
- Score de qualificação automático
- Perguntas personalizadas por tipo
- Priorização de leads quentes
Follow-ups
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Desempenho da Rafa
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Sequências
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Rafa Resgata
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Carteiras
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Relatórios Visuais
Acompanhe performance da equipe, tempo de resposta e conversões com dashboards em tempo real.
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IA humanizada para imobiliárias
Comunica como um corretor experiente, usando linguagem natural e emoji na medida certa.
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Conecta com CRM, portais imobiliários e sistemas de gestão para workflow completo.
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Base de conhecimento da Rafa
Melhora constantemente baseada nas conversas e resultados da sua imobiliária.
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Atendimento 24/7
Responde leads mesmo fora do horário comercial, garantindo que nenhuma oportunidade seja perdida.
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Agendamento de Visitas
Agenda visitas diretamente na agenda dos corretores, respeitando disponibilidade e preferências.
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Pronto para nunca mais perder um “me chama depois”?
+300 imobiliárias já usam a Realmate para atender melhor. Com o Rafa Retoma, cada lead que pede para voltar depois recebe o retorno no tempo certo, sem o time precisar lembrar.
- Retorno agendado automaticamente pela Rafa
- Retomada na data que o lead pediu
- Conversa com o contexto salvo
